与资料配套的书本信息：
书    名：星火英语Don`t Worry系列-职场英文
作    者：马德高
出 版 社：齐鲁电子音像出版社
出版日期：2007年1月1日第1版

内容简介：
您在为无语可说而发愁吗？您在为有话说不出而着急吗？您在为自己难听的口语发音而害羞吗？
从现在起，Don't Worry，我们为您排忧解难！Don't Worry，助您迅速掌握职场实用语句，全面提升职业素养。
软件涵盖了电话交谈、接待客人、初次见面的互相介绍、参观公司、介绍公司情况、介绍产品情况、陪客户考察等方面的常用经典语句。内容涉及面广，场景贴近生活，一定会成为职场生活的得力小助手。
适用人群：具有一定英语基础，希望提高口语能力的学习者。

目录：
Part 1 　迎接访客
　见面时的寒暄
　告知预定行程
　到旅馆接访客　
Part　2　电话交谈
　确认对方信息　
　请对方稍等
　当主事者不在时
　询问与传达回来的时间
　转告接听的电话
Part　3　预约会面
　预定时间
　告知对方自己合适的时间
　找不到双方都合适的时间
　无法准时到达
Part　4　接待访客
　寻找会面的场所
　前台接待
　未曾预约时间的访客
　引导访客
　请访客稍等　
　致欢迎之意
Part　5　初次见面应注意事项与礼节
　初次见面问候与介绍　
　问候访客是否疲惫
　长期未见时的寒暄
　问候对方近况
　询问对方工作状况
Part　6　介绍双方认识时应注意的礼节
　将访客介绍给上司
　帮访客介绍其他人
　自我介绍　
Part　7　公司导览
　开场白
　介绍公司的产业类别
　介绍公司历史　
　介绍公司规模　
　年营业额与利润　
　看产品资料　
Part　8　工厂参观要点
　介绍工厂规模
　带领访客参观
　参观各种设施
　品管、作业时间
Part　9　产品说明
　询问对方会话能力　
　无法用英文回答时
　介绍指导手册　　
　介绍新产品　
　休息
　有问题想提出
　要求更详尽的说明
　回复问题
　访客有事相求时
　会议、产品发布会等结束　
　询问对工厂的印象
　表示感谢
Part　10　宴会、舞会、餐会等Party
　邀请访客参加聚会
　在玄关的礼节
　希望客人愉快
　敬酒、司仪致词
　提议客人来点酒
　请客人尽量用餐
　请客人再多喝些
　告别时用语
Part　11　邀约
　邀请
　接受和拒绝邀请
　约定时间地点
　询问访客意愿　
　游览结束后的寒暄
　询问饮食的喜好
　点菜
　结账
Part　12　周游与见面
　请别人帮忙　
　帮助游客
　与游客聊天　
　询问游客的计划
　询问游客的感想　
　询问游客的嗜好
Part 13 道别
　赠送访客礼物　
　收到礼物的回答　
　送行
　欢迎再度来访
　离别时的祝愿和感伤