图书信息：
书    名：英语口语温故知新-商务达人
作    者：芝麻门外语 主编
出 版 社：大连理工大学出版社
出版日期：2009年4月

内容简介：
 如果你是：
英语初学者，有心学好英语者，想要流利说英语者，学了多年英语仍然不会者，临时需要马上派上用场者，想要在短时间内快速学好英语者，想要找一本最好、最适合自己的英语学习者。
别犹豫，本书就是你的最佳选择！
123个情景主题，囊括最广泛的商务场景，可谓商务口语交流大全。
“Restudying”到“To Gain”的梯度学习，配以情景式会话，让学习更有效率、更有趣。
超大量主题式延伸词汇、短语，吸引读者眼球，潜移默化中将其化为己用。
发音纯正的专业录音，搭配MP3反复背诵记忆，效果更佳。

目录：
一　求职面试
　1. 自我介绍
　2. 教育背景
　3. 工作经验
　4. 应聘原因
　5. 询问问题
　6. 面试结果
二　新的工作
　1. 报到上班
　2. 结识同事
　3. 工作环境
　4. 每日通勤
　5. 接打电话
　6. 打字与复印
　7. —传真邮件
　8. 办公用品
　9. 接待访客
　10. 档案管理
　11. 工作训导
　12. 工作风格
　13. 工作午餐
　14. 下班回家
三　公司人事
　1. 工作合同
　2. 劳资关系
　3. 绩效考核
　4. 要求加薪
　5. 升职降职
　6. 部门调动
　7. —年终奖金
　8. 辞职跳槽
　9. 挽留人才
　10. 裁员下岗
四　同事关系
　1. 指导工作
　2. 工作互助
　3. 团队合作
　4. 上级下属
　5. 工作评价
　6. 相互鼓励
　7. 沟通技巧
　8. 办公室争斗
　9. 办公室闲话
　10. 办公室恋情
五　特殊情况
　1. 上班迟到
　2. 请假休息
　3. 安排休假
　4. 公共假期
　5. 婚假产假
　6. 加班替班
六　新的工作模式
　1. 网上交易
　2. 网络安全
　3. 办公自动化
　4. SOHO一族
　5. 非坐班制
　6. 独立创业
　7. 继续教育
七　开会讨论
　1. 筹备会议
　2. 会议开始
　3. 主题讨论
　4. 会议结束
　5. 会议记录
八　客户往来
　1. 迎接客户
　2. 安排会见
　3. 相关负责人
　4. 款待对方
　5. 介绍公司
　6. 参观厂房
　7. 礼尚往来
　8. 客户百态
　9. 送别客户
九　商务旅行
　1. 安排出差
　2. 商务签证
　3. 预订房间
　4. 有关机票
　5. 个人通关
　6. 机场服务
　7. 飞机旅行
　8. 宾馆投宿
　9. 客房服务
　10. 离店手续
十　贸易流程
　1. 市场调查
　2. 成本预算
　3. 广告企划
　4. 参展布展
　5. 查看样品
　6. 成品验收
　7. 确认订单
　8. 进度审查
　9. —售后服务
　10. 货物短缺
　11. 投资环境
十一　价格谈判
　1. 询盘问价
　2. 报盘详解
　3. 讨价还价
　4. 拒绝降价
　5. 佣金问题
十二　付款问题
　1. 资信情况
　2. 付款方式
　3. 预付定金
　4. 分期付款
　5. 催缴付款
十三　金融与税收
　1. 直接融资
　2. 国际信贷
　3. 银行往来
　4. 商业保险
　5. 税务咨询
　6. 税务登记
　7. 税收优惠
　8. 有关发票
　9. 股票与期货
十四　物流英语
　1. 货物包装
　2. 装运方式
　3. 装卸货地点
　4. 装运时间
　5. 有关交货
　6. 快递快件
　7. —冷链物流
十五　商务谈判
　1. 起始谈判
　2. 建立业务关系
　3. 招标投标
　4. 代理谈判
　5. 合资企业
　6. 工程项目
　7. 加工贸易
　8. 签订合同
　9. 提出索赔