图书信息：
书 名：电话常用英语
作 者：陈占勇 李桂芝
出 版 社：北京工业大学出版社
出版日期：2001年02月第1版
目录：
电话英语基础篇
一、要找的人在时(1)
二、要找的人在时(2)
三、要找的人不在时
四、要找的人很忙，没空接电话
五、打错了电话
六、秘书接听电话
七、话务员接听电话
八、话务员查看对方要找的人
九、请对方稍等之后，再接听电话
十、请求稍后再打电话
十一、留下联络处
十二、留话(1)
十三、留话(2)
十四、请求回电
十五、结束电话用语
十六、询问对方是否能听得到(1)
十七、询问对方是否能听得到(2)
十八、询问对方是否能听得懂
十九、长途叫人电话
二十、长途叫号电话
二十一、对方付费电话
二十二、信用卡付费电话
电话英语生活篇
二十三、邀请
二十四、预约会晤
二十五、预约看病
二十六、预订票
二十七、向餐厅订位
二十八、向旅馆订房
二十九、确认预定或预约
三十、取消预约
三十一、求助
三十二、查电话号码
三十三、查询话费
三十四、询问电话号码
三十五、要求提供服务(1)
三十六、要求提供服务(2)
三十七、要求提供服务(3)
三十八、紧急情况(1)
三十九、紧急情况(2)
电话英语商务篇
四十、申诉(1)
四十一、申诉(2)
四十二、电话推销(1)
四十三、电话推销(2)
四十四、订货事宜
四十五、祝贺
附录：电话常用词汇
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