图书信息：
书    名：文秘素质英语-英语口语速成丛书
作    者：乔粉红
出 版 社：北京工业大学出版社
出版日期：2001年02月第1版

内容简介：
 本书针对这些实际问题，从实用出发，编写了业务接待篇和处理事务篇两大部分，每部分又包含问题的各个方面，比如：接机、代上司约定时间、招待客人用餐、预订房间等。并且采用情景对话的方式，能让你迅速掌握并运用到日常工作中。

本书具有切合实际、实用性强、举例详尽，语言精练、容易掌握的特点。

目录：
业务接待篇

一 接机（车）

二 有预约的常客

三 没有

四 有预约的生客

五 代上司打电话

六 要找的人不在时

……

处理事务篇

二十 预约

二十一 预订房间

二十二 饭店预约

二十三 邀请

二十四 安排会议

二十五 会议记录

……

附录1：主要商务部门与头衔

附录2：关于会议的常用句型

附录3：接待须知